Vlucht geschrapt door KLM: dit zijn je rechten en zo vraag je compensatie

KLM gaat de komende maanden vluchten schrappen. Volgens NU.nl maakte de luchtvaartmaatschappij op 8 oktober 2026 bekend dat ze tussen 26 oktober en begin maart “proactief” vluchten uit de dienstregeling haalt, omdat meer vliegtuigen dan gepland aan de grond staan voor onderhoud en schadeherstel. Ook worden sommige vluchten met een ander toestel uitgevoerd. Hoeveel vluchten het worden, zegt KLM niet. Heb je een vlucht geboekt voor deze winter, bijvoorbeeld je eerste verre reis of een stedentrip, dan wil je weten waar je recht op hebt. Dat hangt vooral af van één ding, hoe vroeg je het hoort.

Wat KLM precies doet

Een woordvoerder spreekt van een samenloop van omstandigheden. Door ongepland onderhoud, schadeherstel en werkzaamheden die langer duren dan voorzien, zijn meer toestellen tijdelijk niet inzetbaar. Vooral de intercontinentale vloot staat onder druk. In het weekend voor de aankondiging moest KLM al op het laatste moment minstens vijf intercontinentale routes schrappen. Door nu vooraf te schrappen, wil KLM meer reservetoestellen achter de hand houden.

Voor jou als reiziger is dat verschil belangrijk. Een vlucht die weken van tevoren wordt geschrapt, levert andere rechten op dan een vlucht die op de dag zelf vervalt.

Je rechten bij een geannuleerde vlucht

Vertrek je vanuit de EU, of vlieg je met een Europese maatschappij zoals KLM naar de EU, dan gelden de Europese regels voor passagiersrechten. Die staan helder uitgelegd op Your Europe, de informatiesite van de Europese Unie. Wordt je vlucht geannuleerd, dan heb je altijd recht op een keuze uit drie opties.

• Je geld terug voor het deel van de reis dat je niet maakt, en een retourvlucht naar je vertrekpunt als je al onderweg bent.
• Een andere vlucht naar je bestemming, zo snel mogelijk.
• Een latere vlucht op een moment dat jou beter uitkomt.

Die keuze heb je, hoe vroeg KLM je ook informeert. Kies je voor terugbetaling, dan moet de maatschappij dat volgens de Europese verordening binnen zeven dagen doen. Moet je op het vliegveld wachten op een vervangende vlucht, dan heb je bovendien recht op eten en drinken en, als je pas de volgende dag verder kunt, op een hotel met vervoer erheen.

Wanneer je ook compensatie krijgt

Naast je geld terug of een andere vlucht kun je een vaste vergoeding krijgen. Die hangt af van de afstand van je vlucht.

• 250 euro voor vluchten tot 1500 kilometer.
• 400 euro voor vluchten binnen de EU van meer dan 1500 kilometer en voor andere vluchten tussen 1500 en 3500 kilometer.
• 600 euro voor vluchten van meer dan 3500 kilometer.

Hier zit wel de belangrijkste uitzondering, en die raakt deze KLM-maatregel direct. Hoor je meer dan 14 dagen voor vertrek dat je vlucht vervalt, dan heb je geen recht op compensatie. Hoor je het tussen 7 en 14 dagen van tevoren, dan vervalt de vergoeding alleen als je een vervangende vlucht krijgt die hooguit twee uur eerder vertrekt en minder dan vier uur later aankomt. Bij minder dan 7 dagen gelden nog strengere eisen aan die vervangende vlucht.

Omdat KLM juist vooraf wil schrappen, zullen veel reizigers het ruim op tijd horen. Dan blijft het bij je geld terug of een andere vlucht. Wordt je vlucht pas op het laatste moment geschrapt, dan ligt dat anders. KLM kan zich dan alleen beroepen op buitengewone omstandigheden, zoals extreem weer of een besluit van de luchtverkeersleiding. Volgens Europese rechtspraak, het Hof van Justitie in 2008, geldt een technisch probleem dat bij normaal onderhoud hoort in de regel niet als buitengewone omstandigheid. Ik zou bij een annulering op korte termijn dus altijd een claim indienen.

Zo vraag je compensatie aan, met een voorbeeld

1. Bewaar alles. Je boekingsbevestiging, de mail of sms over de annulering met datum en tijd, en bonnetjes van eten of een hotel.
2. Kijk wanneer je het bericht kreeg. Tel de dagen tot je oorspronkelijke vertrek. Dat bepaalt of compensatie kan.
3. Dien je claim in bij KLM zelf. Dat gaat via het claimformulier op klm.nl. Een claimbureau is niet nodig en houdt een deel van je vergoeding in.
4. Wacht op antwoord. Volgens de Inspectie Leefomgeving en Transport heeft de maatschappij twee maanden om te reageren.
5. Geen of een afwijzend antwoord? Dan kun je een klacht melden bij de ILT. Die behandelt geen individuele claims, maar kan wel maatregelen nemen tegen maatschappijen die de regels overtreden. Voor je eigen geld kun je daarna naar de rechter.

Een voorbeeld. Stel, je vliegt in januari van Amsterdam naar New York, ruim 5800 kilometer. Je krijgt drie dagen voor vertrek bericht dat je vlucht vervalt, en de vervangende vlucht komt een dag later aan. Dan zit je in de categorie van meer dan 3500 kilometer en heb je recht op 600 euro compensatie, naast de nieuwe vlucht en een hotel voor de nacht. In je claim zet je het boekingsnummer, het vluchtnummer, de oorspronkelijke vertrekdatum, de datum waarop je het bericht kreeg en het bedrag dat je vraagt met een verwijzing naar Europese verordening 261/2004. Kort, zakelijk en met bewijs erbij.

Let op bij een pakketreis en je reisverzekering

Heb je de vlucht als onderdeel van een pakketreis bij een reisorganisatie geboekt, dan loopt je klacht via die organisatie. Ook de ILT neemt klachten over pakketreizen niet in behandeling. Kosten die de maatschappij niet vergoedt, zoals een hotelnacht op je bestemming die je niet meer kunt gebruiken, vallen soms onder je reis- of annuleringsverzekering. Dat verschilt per polis, dus lees de voorwaarden. Twijfel je welke verzekeringen je als beginner echt nodig hebt, lees dan onze gids over verzekeringen voor beginners.

Mijn advies is simpel. Check de komende weken af en toe je boeking in de app of op de site, zodat je een wijziging meteen ziet. Hoe eerder je het weet, hoe meer keuze je hebt in alternatieve vluchten.