Cv-ketel doet het niet bij de eerste koude dag: dit check je zelf voor je belt

De eerste echt koude ochtend, je zet de thermostaat hoger en er gebeurt niets. Je bent niet de enige. Radar schreef op 17 oktober dat installateurs bij de start van het stookseizoen binnen de kortste keren overuren draaien door storingen aan cv-ketels. Volgens cijfers die Radar aanhaalt, is van ongeveer 1,1 miljoen ketels niet bekend of ze regelmatig worden onderhouden. Dat betekent dat je in deze weken soms dagen op een monteur wacht. Reden genoeg om eerst zelf te kijken, want een flink deel van de storingen los je in tien minuten op.

Wat je nodig hebt

• De handleiding van je ketel, of de digitale versie op de site van het merk
• Een radiatorsleutel om te ontluchten
• Een doek en een klein bakje voor het water uit de radiator
• Een vulslang, die bij veel ketels al onder de ketel hangt

Een radiatorsleutel en vulslang koop je bij elke bouwmarkt, zoals Gamma, Praxis of Karwei. Leg ze bij de ketel, dan hoef je niet te zoeken als het een keer misgaat.

Dit check je zelf, in deze volgorde

1. Kijk of de ketel stroom heeft. Brandt er niets op het display, controleer dan de stekker en de groep in de meterkast. Klinkt simpel, maar na een klus of een stroomstoring is dit vaak al het hele verhaal.
2. Kijk naar de thermostaat. Een leeg scherm betekent vaak lege batterijen. Staat de thermostaat in een programma dat de verwarming ’s ochtends laag houdt, dan lijkt het alsof de ketel niets doet.
3. Lees de waterdruk af. Op de meter of het display van de ketel staat de druk in bar. Radar noemt 1,5 tot 2 bar als gebruikelijk voor veel installaties, maar de handleiding van jouw ketel is leidend. Een te lage druk zorgt er volgens Radar voor dat de verwarming minder goed werkt.
4. Vul bij als de druk te laag is. Sluit de vulslang aan op de kraan en de vulkraan van de installatie, draai langzaam open en stop zodra de meter de waarde uit de handleiding aangeeft. Draai daarna alles weer dicht.
5. Noteer de foutcode. Toont het display een letter of cijfer, zoek die op in de handleiding. Elk merk heeft eigen codes. Sommige codes vragen alleen om een reset met de knop op de ketel, andere betekenen dat je moet bellen.
6. Reset niet eindeloos. Valt de ketel daarna meteen weer uit met dezelfde code, blijf dan niet resetten. Dat lost de oorzaak niet op.
7. Ontlucht de radiatoren. Borrelt of tikt het in de leidingen, of worden radiatoren bovenin niet warm, dan zit er lucht in het systeem. Zet de verwarming uit, draai met de sleutel het ventieltje open tot er water komt, en draai het dan dicht. Daarna is de druk meestal wat gezakt, dus kijk opnieuw naar stap 3.

Verder dan dit ga je niet. Radar citeert Techniek Nederland dat zelf aan de ketel sleutelen strafbaar is en een hoge boete kan opleveren. Sinds 1 april 2023 mogen alleen bedrijven met een CO-VRIJ-certificaat aan gasverbrandingsinstallaties werken. Het deksel blijft er dus op.

Huur je, dan is dit de grens

Hier zit voor starters het verschil met een koophuis. In het Besluit kleine herstellingen staat welke kleine klussen voor rekening van de huurder zijn. Bij de verwarming gaat het om drie dingen, ontluchten, water bijvullen en de installatie opnieuw opstarten na uitval. Alles wat verder gaat, zoals een kapotte pomp, een lekkende ketel of een code waar de handleiding een monteur voor noemt, is werk voor de verhuurder.

Bel dan dus niet zelf een installateur, want dan zit je met de rekening. Meld de storing bij je verhuurder of corporatie, liefst ook per mail zodat je de datum hebt. Veel corporaties hebben een apart storingsnummer of een onderhoudscontract met een vast bedrijf. Blijft de woning daarna te koud omdat de verwarming niet goed werkt, dan is dat volgens de Huurcommissie een gebrek dat de verhuurder moet oplossen. Hoe je bij een gebrek dat blijft hangen je huur omlaag krijgt, lees je in ons stuk over huurkorting bij schimmel, want de route is dezelfde.

Woon je in je eigen huis

Dan bel je zelf een installateur, en dan helpt het om vooraf te weten wat er op het display stond en wat je al hebt gedaan. Kies een bedrijf met het CO-VRIJ-logo. Wat ik zelf het belangrijkste vind uit het stuk van Radar, is het advies om een koolmonoxidemelder op te hangen als je die nog niet hebt. Een ketel die slecht verbrandt, merk je niet aan de radiatoren.

Is de ketel oud en blijft hij haperen, kijk dan of herstellen nog zin heeft. Het kabinet wil dat huiseigenaren vanaf 2029 bij vervanging overstappen op een hybride warmtepomp. Wat dat voor een eerste huis betekent, staat in ons stuk over een oude cv-ketel en de hybride warmtepomp.